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Questions fréquentes
Dans quelle devise puis-je voir les prix sur le site ?
Tous les prix sont en euro.
Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Nous faisons de notre mieux pour expédier les articles le plus rapidement possible. Veuillez prévoir 4 à 7 jours pour la production avant l’expédition de votre commande. Le délai de livraison moyen est de 15 à 21 jours.
Les numéros de suivi seront mis à jour 3 à 5 jours après l’EXPÉDITION de votre commande. Si vous n'avez pas de numéro de suivi après 7 jours ouvrables, veuillez nous envoyer un e-mail à
burkinihouse@gmail.com
Je ne suis pas amoureux de ma commande, peut-elle être retournée ? Et s'il y a un problème ?
Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % si le produit est défectueux ou endommagé. Nous vous donnons 30 jours pour nous le retourner et obtenir un remboursement complet. Vous devez le retourner à vos frais. Une fois que nous aurons reçu le produit, nous vous rembourserons le montant total de votre achat initial. Veuillez inclure un nom et un numéro de commande sur les colis retournés.
Attention : Si votre colis est en transit, vous devez attendre son arrivée et le retourner avant de recevoir un remboursement.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande sans frais ! Vous devez annuler votre commande avant son expédition. Si l'article a déjà été expédié, veuillez utiliser notre système de retour simple pour obtenir un remboursement complet.
J'ai saisi une adresse incorrecte, que dois-je faire maintenant ?
Si vous avez mal orthographié ou saisi automatiquement une adresse incorrecte, répondez simplement à votre email de confirmation de commande et confirmez-le. Une fois que vous avez vérifié que l'adresse fournie est incorrecte, veuillez nous en informer par e-mail à
burkinihouse@gmail.com Si l'adresse fournie est incorrecte, nous pouvons la remplacer par l'adresse correcte dans les 24 heures. Aucun remboursement ne sera accordé après 24 heures de soumission incorrecte.
Combien de temps prend la livraison?
Les délais de livraison varient car nous expédions dans le monde entier à partir de différents centres de distribution en fonction de votre emplacement. Le délai de livraison moyen est de 15 à 25 jours ouvrables.
J'ai une question à laquelle je n'ai pas trouvé de réponse, pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?
Absolu! Nous sommes là pour vous aider à embellir votre maison ! Envoyez-nous un e-mail à burkinihouse@gmail.com et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles. Nous recevons un grand nombre de courriels. Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, veuillez inclure votre numéro de commande et résoudre clairement le problème, merci.
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